$IANN.CO to gra edukacyjna lean management, w czasie której uczestnicy poznają sposoby i narzędzia związane z doskonaleniem procesu realizowanego zdalnie. Wyjątkowość gry polega na tym, że w czasie jej trwania, sprzed swoich komputerów, uczestnicy cały czas realizują ZDALNY proces obsługi Klienta. Na bazie tego procesu oraz po osiąganych wynikach – śledzonych wybranymi wskaźnikami – widzą czy proponowane przez nich usprawnienia przynoszą jakikolwiek rezultat.
Celem gry jest pokazanie, że nawet procesy realizowane zdalnie można i należy doskonalić. Jednak nie każdy sposób doskonalenia przynosi zakładane rezultaty!
• odkryjesz, że procesy realizowane zdalnie też nadają się do doskonalenia,
• zobaczysz jak zmienić improwizowanie w doskonaleniu w systematyczne działanie, wykorzystujące narzędzia lean management,
• zaangażujesz zespół we wspólną pracę poprzez ciekawe szkolenie,
• wdrożysz samodzielnie poznane rozwiązania we własnym procesie i skutecznie poprawisz jego wynik!
• otrzymasz certyfikat uczestnictwa w atrakcyjnym szkoleniu.
Gra przeznaczona jest dla zespołów 6-14 osobowych, rozproszonych, pracujących zdalnie, z wykorzystaniem komputerów z dostępem do Internetu. Podczas gry korzystasz z komunikatora (Webex), dysku sieciowego SIANNCO, programu Trello, oraz poczty mailowej. Pozwala to realnie odtworzyć środowisko i charakter pracy z domu.
| SIANNCO | SIANNCO MIERNIKI | |
| Scenariusz |
W związku z panującą sytuacją zarząd małej firmy pożyczkowej „SIANNCO” zdecydował, że procesy będą realizowane zdalnie przez pracowników z ich domów. Wraz z kolejnymi ograniczeniami gospodarczymi i pogarszającą się sytuacją finansową Klientów, zarząd postanowił wyjść im naprzeciw i przygotował ofertę prolongaty. W firmie został wytypowany zespół do przygotowania procesu zdalnej obsługi wniosków Klientów o „wakacje kredytowe”. Szybko zaprojektowano procedurę i rozesłano pracownikom instrukcje. Klienci właśnie zaczęli przysyłać pierwsze wnioski… |
Gratulacje! Zarząd zauważył, że wielu Klientów skarży się na zbyt długi czas obsługi wniosków. Otrzymałeś nowe zadanie – potwierdzić ile czasu zajmuje obsługa Klienta i czy rzeczywiście jest taka długa jak zgłaszają Klienci. Jako młody adept LEAN postanowiłeś wykorzystać sytuację |
| Cel szkolenia | Podczas gry uczestnicy dokonują zmian w procesie podnosząc jego wynik w obszarze jakości, efektywności, czasu obsługi oraz redukcji kosztów korzystając z narzędzi lean management. | Podczas gry uczestnicy projektują i wdrażają mierniki procesu, projektują i testują sposoby wizualizacji i prezentacji danych. |
| Cena za osobę w szkoleniu otwartym | sprawdź cennik | |
| Cena za szkolenie in-house |
zapytaj o ofertę | |
| Cena za udzielenie licencji / oferta dla uczelni | zapytaj o ofertę | |
| Czas trwania | do 6h + 30 min spotkanie techniczne | do 7h + 30 min spotkanie techniczne |
| Liczba uczestników | od 6 do 14 | |
| Forma rozgrywki | 100% zdalnie, komputer własny uczestnika | |
| Możliwe opcje |
|
|
| Warianty szkolenia |
|
|
| Wykorzystywane narzędzia pracy zdalnej |
|
|
| Zapisy |  |
|
+48 509 438 202
+48 606 224 104
